【禮品紅 - 禮品公司 | 紀念品訂制】：2013-06-06 08:56:37

營銷是世界上最偉大的職業，高級家具營銷人員更是營銷職業中的偉大者。實踐發現，業績往往由態度、知識、技巧三個方面決定。而要更好地接近消費者，態度無疑是第一位的，良好的禮儀習慣就成了營銷人員的必備素質。

職業形象

* 西裝穿著的職業禮儀

衣與西​​裝相配；穿西裝要係好領帶；穿西裝必須穿皮鞋。

* 穿西裝十戒戒袖口商標不除、戒上衣衣扣係得不得法、戒衣袋裡亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然繫著襯衫的領口、戒襯衫之內穿著高領內衣。

接待禮儀

* 介紹與稱呼

悉心介紹，相互溝通。（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）

稱呼原則：禮貌 尊崇 適度

方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象直接影響著我們的企業形象，而良好的企業形像對業務的開展又有著很大影響。它為營銷人員介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，為企業業務報價提供高端的心理預期，易於預先進行價格談判定位，為品牌傳播提供可以描述的元素，增強在市場中的比較優勢。

掌握運用語言的藝術

1 、有效交談四大法則

激發他人談話，有條理地說話，避免更多的使用“我”；不要插嘴，避免枯燥無味的談話，不要觸怒或得罪他人；不要說長道短、散佈謠言，極力爭辯；不要忽略他人，細心聆聽他人講話。

2 、提高語言表達的四種技巧 

①正確表達自己的含義；

②回答時恰當使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題；

③注重談話的開始與結束；

④培養自己的語體風格。

3 、掌握談話的三大要素 

參與的技巧；聆聽的技巧；準備註意聆聽的姿勢。

4 、談話方式參照表

我在適當的時候微笑了嗎？

我的微笑是真誠的嗎？

我的身體姿勢適當嗎？

我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢？

我是否注意將身體傾向講話者而不是後仰了？

我的聲音是否充滿了熱情？

我表示出對別人講話的興趣了嗎？

我是否做到在百分之八十的時間裡眼睛在看著講話者？

我有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人？

我是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？

（責編：禮品訂造公司）

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